Shipping policy

Per i prodotti in prevendita, si prega di notare che il tempo di spedizione stimato fornito potrebbe essere soggetto a ritardi a causa di problemi logistici imprevedibili. Questi ritardi potrebbero comportare una data di spedizione successiva a quella inizialmente prevista.

Normalmente elaboriamo il vostro ordine entro 3 giorni lavorativi. Eventuali messaggi importanti relativi al vostro ordine vi saranno comunicati via email.

Godetevi la spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati sullo Store Lankeleisi. Il nostro obiettivo è spedire i prodotti dai nostri magazzini locali, garantendo sia la spedizione gratuita che i vantaggi dell'esenzione fiscale.

E-Bike: DPD / UPS (Consegna in 3-7 giorni lavorativi)

Altri Accessori o Batterie: YunExpress / DHL / UPS (Generalmente spediti dal magazzino in Cina, consegna in 15-20 giorni)

È della massima importanza che ci fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato. Una volta che la vostra spedizione è preparata o gli ordini sono spediti, le modifiche all'indirizzo non sono possibili. Nei casi in cui un pacco venga restituito a noi a causa di un indirizzo incompleto o errato, vi contatteremo immediatamente per la correzione. Si prega di notare che la rispedizione del vostro pacco potrebbe comportare costi di spedizione aggiuntivi. Inoltre, si raccomanda di fornire un numero di telefono attivo diurno per ogni ordine. In alcuni casi, i pacchi potrebbero essere restituiti a Lankeleisi come non consegnabili. Quando il corriere restituisce un pacco non consegnabile a Lankeleisi, contattate il servizio clienti Lankeleisi per organizzare la rispedizione.

Il tracciamento della consegna è disponibile per tutti gli ordini dei nostri prodotti. Per tracciare la vostra consegna, è sufficiente inserire il numero del vostro ordine (fornito nell'email di conferma dell'ordine) nel sito web del nostro fornitore di servizi di consegna qui: https://www.17track.net/.

Per tutte le consegne, è richiesta una firma personale all'indirizzo di consegna. Il nostro fornitore di servizi di consegna vi avviserà in anticipo per qualsiasi consegna che richieda una firma.

Se un primo tentativo di consegna non va a buon fine, il nostro fornitore di servizi di consegna effettuerà almeno un altro tentativo per consegnare i prodotti del vostro ordine.

Se i vostri prodotti rimangono non consegnati nonostante più tentativi di consegna, il fornitore di servizi di consegna lascerà un avviso al vostro indirizzo con le istruzioni su come ritirare i vostri prodotti, insieme a un termine per il ritiro.

Se riscontrate problemi con una consegna, vi preghiamo di mettervi in contatto con noi utilizzando le informazioni di contatto fornite sul nostro sito web o come altrimenti comunicato. Nelle situazioni in cui il nostro fornitore di servizi di consegna non è in grado di consegnare i vostri prodotti, e il fallimento è dovuto a un vostro errore, e non ritirate i vostri prodotti entro il termine specificato, potremmo considerare di organizzare una nuova consegna. Tuttavia, si prega di notare che ci riserviamo il diritto di addebitarvi i costi effettivi della nuova consegna, anche se la consegna iniziale era gratuita. Di seguito è riportato un elenco indicativo di situazioni in cui il mancato recapito potrebbe essere di vostra responsabilità:

(a) Fornire un indirizzo/numero di telefono di consegna errato o incompleto;

(b) Fornire un indirizzo di consegna errato;

(c) L'indirizzo di consegna non è ragionevolmente accessibile;

(d) L'indirizzo di consegna non può essere raggiunto in sicurezza;

(e) Se la ricezione di persona non è richiesta, non esiste un mezzo sicuro per lasciare i prodotti all'indirizzo di consegna e non c'è nessuno disponibile ad accettare la consegna;

(f) Se la ricezione di persona è richiesta, non c'è nessuno disponibile all'indirizzo di consegna per accettare la consegna e fornire una firma.